سياسة الخصوصية وشروط الطلب

01من نحن

medzon متجر مقرّه النجف الأشرف، متخصص بتوفير المستلزمات والأدوات التعليمية لطلاب كليات الطب في العراق. الموقع الرسمي هو medzon.org، وتتم الطلبات عبر حساباتنا الرسمية فقط المذكورة بنهاية هذه الصفحة.

02المعلومات اللي نجمعها

نجمع فقط المعلومات اللازمة لإتمام طلبك والتواصل وياك:

• الاسم ورقم الهاتف أو معرّف تيليغرام/واتساب.
• عنوان التوصيل أو اسم الكلية والمرحلة (لغرض التسليم فقط).
• تفاصيل الطلب ومحادثات الطلب.
• بيانات تقنية عامة عند تصفح الموقع (مثل نوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط) لتحسين الأداء.

ما نطلب منك أي بيانات بنكية أو معلومات بطاقات، لأن الدفع يكون نقداً عند الاستلام.

03شلون نستخدم معلوماتك

• تأكيد الطلب وتجهيزه وتوصيله.
• التواصل وياك بخصوص الطلب أو أي مشكلة بيه.
• تحسين خدماتنا وتجربة الموقع.
• إرسال إعلانات أو عروض فقط إذا وافقت على ذلك، وتكدر توقفها بأي وقت.

04مشاركة المعلومات

ما نبيع ولا نؤجر ولا نشارك بياناتك مع أي جهة لأغراض تسويقية. نشارك فقط الحد الأدنى (الاسم، الهاتف، العنوان) مع شركة التوصيل لغرض إيصال الطلب، أو مع الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

05الطلب وتأكيده

يتم الطلب عبر حسابنا الرسمي على تيليغرام @medzon_order أو عبر واتساب. يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد ما نرسلك تأكيداً يتضمن المنتج والسعر وأجور التوصيل (إن وُجدت). يحق لـ medzon الاعتذار عن أي طلب في حال نفاد الكمية أو تعذّر التوصيل، ونبلغك بذلك مباشرة.

06الدفع

الدفع يكون نقداً عند الاستلام للمندوب أو عند التسليم داخل الكلية. ما نطلب أي دفعة مقدّمة، وأي شخص يطلب منك تحويل مبلغ باسم medzon من خارج حساباتنا الرسمية ما يمثّلنا.

07التوصيل

• نوصل لكل محافظات العراق عبر شركة توصيل معتمدة، وتُبلَّغ بأجور التوصيل والمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
• التسليم مجاني داخل الكلية حسب المواعيد اللي نتفق عليها وياك.
• يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف؛ أي تأخير أو فشل بالتوصيل بسبب معلومات خاطئة أو عدم الرد على المندوب ما تتحمّل medzon مسؤوليته.

08الفحص عند الاستلام

من حقك تفحص الطلب قدّام المندوب قبل ما تدفع. إذا لاحظت أي نقص أو تلف أو عدم مطابقة، ارفض الاستلام أو بلّغنا فوراً. بعد استلام الطلب ودفع المبلغ، يُعتبر الطلب مستلَماً بحالة سليمة ومطابقة، وأي تلف يحصل بعدها بسبب الاستخدام أو سوء التخزين يكون على مسؤولية المستلم.

09الإرجاع والاستبدال

ما نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح بالمنتج. بهذه الحالة:

• تواصل ويانا خلال مدة قصيرة من الاستلام مع صور أو فيديو يوضح العيب.
• يُفحص المنتج من قبلنا للتأكد من العيب قبل الاستبدال.
• ما يشمل ذلك: التلف الناتج عن الاستخدام، أو سوء الاستخدام، أو الكسر، أو التغيير برأي الزبون.
• أدوات مثل الشفرات والخيوط الجراحية بعد فتح غلافها ما تُسترجع لأسباب صحية.

10الاستخدام التعليمي وإخلاء المسؤولية

كل منتجات medzon (مثل عدّة الخياطة وجلد التدريب) مخصّصة للتدريب والتعليم فقط، وليست للاستخدام على المرضى أو البشر أو الحيوانات، ولا تُعد أدوات طبية معقّمة للاستخدام السريري.

11حدود المسؤولية

في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية medzon على قيمة المنتج المشترى فقط. الصور والرسومات على الموقع توضيحية، وقد يختلف شكل المنتج أو لونه أو تغليفه بشكل بسيط عن الصور.

12ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع بشكل صحيح وتذكّر تفضيلاتك. تكدر ترفضها أو تحذفها من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة إن بعض أجزاء الموقع قد ما تشتغل بشكل كامل.

13أمن بياناتك وحقوقك

نحفظ معلوماتك بشكل آمن ولمدة لازمة فقط لخدمتك ولأغراض المحاسبة. من حقك تطلب معرفة البيانات المحفوظة عنك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا عبر أي من قنواتنا الرسمية.

14التعديلات والقانون المطبّق

يحق لـ medzon تعديل هذه السياسة والشروط بأي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة. استخدامك للموقع أو إتمامك لطلب يعني موافقتك على النسخة الحالية. تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق.

15تواصل معنا

لأي استفسار عن طلبك أو عن هذه السياسة: